Démarrer un projet, c’est se préparer, parce que « Failing to prepare is preparing to fail »

Se préparer ?

• Savoir définir ses besoins documentaires
• Analyser son public-cible
• Définir les tâches
• Modéliser une procédure
• Créer son tableau de bord
• Créer un guide rédactionnel
• Préparer les tests
• etc.

Langue : anglais ou français

Durée : 2 jours (en bloc ou à échéances différentes)
Contenu : modulable

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Pour concevoir un guide structuré vraiment ciblé utilisateur, il faut savoir gérer les :

• exigences documentaires
• procédures
• avertissements, notes
• index
• style guides / guides rédactionnels

Objectif

• s’approprier les « bonnes pratiques » de la rédaction technique
• être en mesure de rédiger un guide/manuel de manière autonome

Caractéristiques

• langue : français
• durée : 1 jour

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Rédiger selon la norme ISO 26 514  qui

•  propose de solides bases pour démarrer
• fournit la grille pour organiser votre documentation
• est mise au point par des experts internationaux
• vous évite erreurs et tâtonnements
• permet de défendre ses projets documentaires devant le management
• fournit la base pour créer un « Guide rédactionnel » intra-entreprise

Sujets traités :

• Préparer le projet
• Gérer la taille des titres
• Gérer la taille des écrans
• Rédiger des procédures
• Gérer le format de la documentation
• Tester la documentation
• Créer un index
• etc.

Langue :  français
Durée : 2 journées
Contenu : la norme ISO 26 514

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Le minimalisme ?

Non, il ne s’agit pas de couper les mots, ni de pratiquer le style télégraphique.

Principe : ne donner à l’utilisateur que ce dont il a besoin.

• Rédiger en mode « orienté tâches » : éliminer le superflu
• Positionner l’utilisateur dans son environnement de travail
• Aider l’utilisateur à réparer ses erreurs
• Augmenter l’accessibilité à l’information

La rédaction minimaliste est la condition sine qua non pour rédiger sous DITA,  en mode « Agile », pour un support mobile (tablettes, Smart Phones) et IoT (Internet of Things : Google Glass, Apple Watch…).

Deux types de formations :

1. Formule ateliers pour environ 10 – 20 participants

• langue : anglais ou français
• durée : 2 jours
• contenu : « Créer l’information dont on a vraiment besoin »

2. Formule Master Class – 5-10 participants

• langue : anglais, français ou italien
• durée : 1 journée
•  Contenu:  programme Master Class

Les dernières formations « Minimalisme » ont eu lieu à Paris,  Montpellier, Tampere (Finlande), complétées par un webinaire « Directive machine & Minimalisme » (en italien)

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Adapter la rédaction au projet DITA

Savoir rédiger en « topics »

• Comprendre les « topics »
• Rédiger un topic « Tâche »
• Rédiger un topic « Concept »
• Rédiger un topic « Reference »
• Rédiger un topic « Troubleshooting »
• Rédiger un topic « Glossaire »
• Concevoir une « Short Description »

Langue : anglais ou français
Durée : 1 journée
Contenu (exemple) :  Short Description

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Toutes les formations sont possibles en vos locaux.

Logistique nécessaire :

• une salle de formation
• 1 poste de travail pour chaque participant
• 1 projecteur & 1 écran
• 1 « paperboard »

Conditions spéciales pour la formation « Créer l’information dont on a vraiment besoin »

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Se réunir et travailler en centre de formation ?

Dans une salle définie en commun, par exemple

Paris

• Maison de la Bretagne (quartier Montparnasse)
• Maison de l’Aquitaine (Paris 1er)
• Maison du Limousin (Paris 9e)

Régions

Faites-en la demande : flacke[at]orange.fr

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Les formations sont éligibles à une prise en charge par votre OPCA (FAFIEC, AGEFOS-PME, etc)

• Master Class « Documentation minimaliste » : 550 €/jour par participant
• Atelier « Créer l’information dont on a vraiment besoin » (Minimalisme) : 975 USD/2 jours par participant
• Démarrer un projet documentaire : 550 €/jour par participant
• Norme ISO 26 514 : 550 €/jour par participant
• Documentation structurée : 550 €/jour par participant
• Rédiger pour DITA : 600 €/jour par participant

Des questions ? Contactez : flacke[at]orange.fr

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

S’informer/s’inscrire à une formation !

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Consultez les dates des prochaines formations

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Demandez une date pour une formation

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Commencer par écrire et réfléchir ensuite… c’est « Failing to prepare is preparing to fail » ?

Se préparer en répondant aux questions :

•  Quels sont nos besoins documentaires ?
•  Comment accéder à notre documentation ?
• Faut-il prévoir une version papier ?
• Combien de langues prévues en traduction ?
• A-t-on besoin d’une section « Troubleshooting » ?
• Qui a vraiment besoin de notre documentation ?
• Twitter ? Ah non ! pas ça !
• etc.

Voici l’exemple : Processus_DocProcedural_Flacke

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Arrêtez-vous quelques instants sur cet exemple de conversion au minimalisme.

• Sauriez-vous mettre ces recommandations en application ?

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Comment migrer votre documentation vers DITA ?

Voici un point de démarrage

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Savoir mettre en application une norme ?

• Voici un exemple applicable au secteur médical
  • Allez-vous commencer par gribouiller la page blanche ?
  • … ou tout simplement « copier-coller » un vieux manuel ?
• Quelles exigences pour une documentation machine ?
  • Principes généraux de rédaction de la notice d’instructions
  • Voir point 1.7.4.2 de la « Directive Machine »  2066/42/CE

_________________________________

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

• Maître de conférences associée à l’Université de Haute-Bretagne (« Rennes2 »)

-Formation à la rédaction technique-

pour étudiants de Licence 3, Master 1 et Master 2

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Université Américaine de Paris

Formation à la rédaction technique & structurée : TechnicalWritingCertificate_1

Formation mise en place par Dr. JoAnn Hackos et Martha Williamson

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

La documentation technique à l’international

• Making your documentation mobile-compliant: think minimalism!
  TC Europe conference 2012, Aveiro, Portugal
• Authoring for IoT: Think minimalism! October 2015, Tampere, Finland
• Documenting safety without warnings overdose
  TC Europe conference 2011, Brussels, Belgium
  En présence de M. Ian Fraser, Commission Européenne
• Less is Best
  TC Europe conference 2013, Brussels, Belgium

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

La communication technique, salon DOCUMATION 2012

• Comment aborder la communication technique ? La parole aux spécialistes !
• DOCUMATION 2016 : cochez vos agendas !

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Quelques publications

• L’environnement technologique du rédacteur

• The hidden costs of cross-cultural communication (IEEE)

• Communicating with patients

How can information leaflets for medicines be made more readable?
in Medische Antrophologie 23 (2) 2011, p. 265 -273

• Heidi et Bécassine sont dans un bateau sur le Léman

La rédaction technique expliquée aux traducteurs

in Hieronymus, 1/2011 – Publication de l’association suisse des traducteurs, terminologues et interprètes

____________________________

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Financement 

Du point de vue de l’entreprise, un collaborateur non formé en rédaction coûte plus cher, parce que sa production est inexploitable : elle ne répond pas aux besoins de nos clients.
Le former vous garantit un support produit efficace et utile (parce qu’utilisable par l’utilisateur final).

La formation n’est pas coûteuse…  vous avez déjà payé (taxe d’apprentissage, OPCA, etc. ) !

Quelques OPCA :

• Fafiec
• AGEFOS PME

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page

Qu’est-ce que le Compte Personnel de Formation ?

Il est attribué si vous

• êtes salarié du privé ;
• êtes sans emploi, inscrit ou non à Pôle emploi  ;
• êtes jeune sorti  du système scolaire obligatoire, en recherche d’emploi.

Besoin d’un financement individuel ? Pensez au FONGECIF

S’inscrire – S’informer – Planifier

< Retour page