Démarrer un projet, c’est se préparer, parce que « Failing to prepare is preparing to fail »

Se préparer ?

• Savoir définir ses besoins documentaires
• Analyser son public-cible
• Définir les tâches
• Modéliser une procédure
• Créer son tableau de bord
• Créer un guide rédactionnel
• Préparer les tests
• etc.

Langue : anglais ou français

Durée : 2 jours (en bloc ou à échéances différentes)
Contenu : modulable

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Documentation conforme à l’ISO 82079 traitant des:

• processus de gestion de l’information
• qualité de l’information
• avertissements
• media : video, VR, animations, etc.
• minimalisme

Objectif

• Suivre les recommandations de la norme universelle ISO 82079
• Etre en mesure de rédiger un manuel de manière autonome

Aperçu

• Comment indexer un manuel
  
• Quelles sont les compétences du rédacteur technique (Norme ISO 82079)

Formations récentes 

• Les dernières formations à la rédaction structurée se sont déroulées en Alsace et dans les Hauts-de-France

Caractéristiques

• langue : français
• durée : 1 jour

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Rédiger selon la norme ISO 26 514  qui

•  propose de solides bases pour démarrer
• fournit la grille pour organiser votre documentation
• est mise au point par des experts internationaux
• vous évite erreurs et tâtonnements
• permet de défendre ses projets documentaires devant le management
• fournit la base pour créer un « Guide rédactionnel » intra-entreprise

Sujets traités :

• Préparer le projet
• Gérer la taille des titres
• Gérer la taille des écrans
• Rédiger des procédures
• Gérer le format de la documentation
• Tester la documentation
• Créer un index
• etc.

Langue :  français
Durée : 2 journées
Contenu : la norme ISO 26 514

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Le minimalisme ?

Non, il ne s’agit pas de couper les mots, ni de pratiquer le style télégraphique.

Principe : ne donner à l’utilisateur que ce dont il a besoin.

• Rédiger en mode « orienté tâches » : éliminer le superflu
• Positionner l’utilisateur dans son environnement de travail
• Aider l’utilisateur à réparer ses erreurs
• Augmenter l’accessibilité à l’information

La rédaction minimaliste est la condition sine qua non pour rédiger sous DITA,  en mode « Agile », pour un support mobile  et IoT (Internet of Things)

Formule Master Class – 5-10 participants

• langue : anglais, français, allemand ou italien
• durée : 1 journée
•  Contenu:  programme Master Class

Les dernières formations « Minimalisme » ont eu lieu en Loire-Atlantique, en Alsace, à Paris,  Montpellier, Tampere (Finlande).

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Adapter la rédaction au projet DITA

Savoir rédiger en « topics »

• Comprendre les « topics »
• Rédiger un topic « Tâche »
• Rédiger un topic « Concept »
• Rédiger un topic « Reference »
• Rédiger un topic « Troubleshooting« 
• Rédiger un topic « Glossaire »
• Concevoir une « Short Description »

Langue : anglais ou français
Durée : 1 journée
Contenu (exemple) : Short Description 

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Toutes les formations sont possibles en vos locaux.

Logistique nécessaire :

• une salle de formation
• 1 poste de travail pour chaque participant
• 1 projecteur & 1 écran
• 1 « paperboard »

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Se réunir et travailler en centre de formation ?

Dans une salle définie en commun, par exemple

Paris

• Maison de la Bretagne (quartier Montparnasse)
• Maison de l’Aquitaine (Paris 1er)
• Maison du Limousin (Paris 9e)

Régions

Faites-en la demande : flacke[at]orange.fr

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Les formations sont éligibles à une prise en charge par votre OPCA (FAFIEC, AGEFOS-PME, etc)

• Master Class « Documentation minimaliste » : 550 €/jour par participant
• Démarrer un projet documentaire : 550 €/jour par participant
• Norme ISO 26 514 : 550 €/jour par participant
• Documentation structurée : 550 €/jour par participant
• Rédiger pour DITA : 600 €/jour par participant

Des questions ? Contactez : flacke[at]orange.fr

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S’informer/s’inscrire à une formation !

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Consultez les dates des prochaines formations

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Demandez une date pour une formation

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Commencer par écrire et réfléchir ensuite… c’est « Failing to prepare is preparing to fail » ?

Se préparer en répondant aux questions :

•  Quels sont nos besoins documentaires ?
•  Comment accéder à notre documentation ?
• Faut-il prévoir une version papier ?
• Combien de langues prévues en traduction ?
• A-t-on besoin d’une section « Troubleshooting » ?
• Qui a vraiment besoin de notre documentation ?
• Twitter ? Ah non ! pas ça !
• etc.

Voici l’exemple : Processus_DocProcedural_Flacke

Un autre exemple (en italien) : Gestione di Progetto

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Arrêtez-vous quelques instants sur cet exemple de conversion au minimalisme.

• Sauriez-vous mettre ces recommandations en application ?
• Pourquoi se former au « minimalisme » (en anglais) ?

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Comment migrer votre documentation vers DITA ?

Voici un point de démarrage

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Savoir mettre en application une norme ?

• Voici un exemple applicable au secteur médical
  • Allez-vous commencer par gribouiller la page blanche ?
  • … ou tout simplement « copier-coller » un vieux manuel ?
• Quelles exigences pour une documentation machine ?
  • Principes généraux de rédaction de la notice d’instructions
  • Voir point 1.7.4.2 de la « Directive Machine »  2066/42/CE

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• Maître de conférences associée à l’Université de Haute-Bretagne (« Rennes2 »)

-Formation à la rédaction technique-

pour étudiants de Licence 3, Master 1 et Master 2

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Université Américaine de Paris

Formation à la rédaction technique & structurée : TechnicalWritingCertificate_1

Formation mise en place par Dr. JoAnn Hackos et Martha Williamson

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La documentation technique à l’international

•  DITA migration: clean your files before you migrate
  Congility Conference, Crawley, UK, 2011
• Authoring for IoT: Think minimalism! October 2015, Tampere, Finland
•  Troubleshooting: who cares?
  Information Energy Conference, Utrecht, NL, June 2016
• Optimiser la documentation médicale
  UA Europe conference 2016, Budapest (HU)
• Designing effective troubleshooting: lessons we can learn

UA Europe conference 2016, Budapest (HU)

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La communication technique, salon DOCUMATION 2012

• Comment aborder la communication technique ? La parole aux spécialistes !
• DOCUMATION 2016 (Salon, Paris Porte de Versailles)

« La documentation logicielle se transforme en gestion de stratégie de contenu collaborative et agile »

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Quelques publications

• L’environnement technologique du rédacteur

• The hidden costs of cross-cultural communication (IEEE)

• Communicating with patients

How can information leaflets for medicines be made more readable?
in Medische Antrophologie 23 (2) 2011, p. 265 -273

• Heidi et Bécassine sont dans un bateau sur le Léman

La rédaction technique expliquée aux traducteurs

in Hieronymus, 1/2011 – Publication de l’association suisse des traducteurs, terminologues et interprètes

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Financement 

Du point de vue de l’entreprise, un collaborateur non formé en rédaction coûte plus cher, parce que sa production est inexploitable : elle ne répond pas aux besoins de nos clients.
Le former vous garantit un support produit efficace et utile (parce qu’utilisable par l’utilisateur final).

La formation n’est pas coûteuse…  vous avez déjà payé (taxe d’apprentissage, OPCA, etc. ) !

Quelques OPCA :

• Fafiec
• AGEFOS PME

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Qu’est-ce que le Compte Personnel de Formation ?

Il est attribué si vous

• êtes salarié du privé ;
• êtes sans emploi, inscrit ou non à Pôle emploi  ;
• êtes jeune sorti  du système scolaire obligatoire, en recherche d’emploi.

Besoin d’un financement individuel ? Pensez au FONGECIF

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