Le minimalisme expliqué par un Ch’ti (*)

Qui ici a lu une fois dans sa vie un mode d’emploi en entier ?

C’est la question posée par l’acteur Dany Boon dans son interview d’un éminent rédacteur technique.

L’acteur compatissant analyse avec le rédacteur technique (au bord du désespoir : 60 ans

de rédaction et personne n’a jamais lu un seul manuel en entier !..) le contenu d’un de ses guides utilisateurs. Celui destiné à l’utilisateur d’un micro-onde.

Après le « Démarrage rapide » (3.07e minute), on passe allègrement au chapitre 2. 
Il y est clairement indiqué :

« Mettre les aliments à réchauffer à l’intérieur du micro-ondes »

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Ne donner à l’utilisateur que ce dont il a besoin !

C’est le principe de base du minimalisme : uniquement ce dont l’utilisateur a besoin. 
En effet, l’utilisateur du micro-onde a-t-il besoin d’apprendre, dans un manuel en 5 langues, que, pour réchauffer des aliments, il faut les déposer à l’intérieur de l’appareil

(3.47e min. de la vidéo) ? Pensez-vous qu’un utilisateur normalement constitué aurait envie de mettre son frichti à l’extérieur de l’appareil ?

Pourquoi alors rappeler à l’utilisateur ce qu’il sait déjà ? Est-ce vraiment l’essentiel du métier de rédacteur technique ?... 
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Remettre en question l’intelligence de l’utilisateur ?

Arrêtez-vous (4.13e minute) sur l’instruction lue par Dany Boon : 

« Pour mettre en route le micro-onde, appuyez sur la touche Start » 

Nous sommes d’accord, seul un Ch’ti pouvait commenter -en aparté, soit- « On n’est pas des c… »  Mais est-ce vraiment nécessaire de noircir du papier pour asséner une telle évidence ? 

A ce sujet, observez un bout de chou de 3 ou 4 ans à qui l’on vient de 

montrer comment écouter ad libitum sa ritournelle préférée sur une tablette. Il ne sait ni lire ni écrire, mais il fait le lien entre le bouton START et le plaisir de l’écoute… sans bien entendu savoir qu’il s’agit d’un bouton START et sans manuel utilisateur !

Appliquons donc un des principes du minimalisme : respectons le savoir-faire de l’utilisateur, ne nous moquons pas de lui !

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Fonctions, multifonctions et fonctionnalités


Si, un jour de grand désespoir, vous étiez tenté de démarrer un chapitre « Les multifonctions » , n’hésitez pas à  écouter le passage idoine de la vidéo. Cela risque peut-être de doucher quelques ardeurs malvenues…

Que faire alors des « Multifonctions » ?
En minimalisme, on ne parle JAMAIS de fonctions, mais TOUJOURS de l’ACTION que doit effectuer l’utilisateur pour accomplir une tâche (et ainsi atteindre son objectif).
On ne parlera pas de la « Multifonction décongélation programmable », mais de « Programmer la décongélation des aliments ».

Conclusion ?  Vous avez raison, il faudrait inviter Dany Boon à présider le prochain congrès des rédacteurs techniques ! Il a tout compris … 

(*) Qu’est-ce qu’un Ch’ti ?

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