Sur les traces de l’utilisateur-type

Pourquoi organiser la chasse à l’utilisateur ?

Ours

 

L’utilisateur de nos produits est le lecteur de nos documentations techniques. Pour lui fournir une documentation adaptée et efficace, il faut comprendre ses besoins et donc aller à sa rencontre.

 

Comment intégrer l’utilisateur dans notre activité de rédaction ?

Pour augmenter l’efficacité de notre documentation, nous allons faire corps avec notre utilisateur. Nous allons engager le dialogue : « Cher utilisateur, dites-moi ce dont vous avez besoin pour accomplir vos tâches. Je vous fournirai les poubelle_roseoutils »

Ainsi, en créant une documentation taillée sur mesure, on s’assure que nos manuels ne finissent pas …à la poubelle !

Comment recueillir des informations sur l’utilisateur ?

Vos utilisateurs sont répartis sur la planète. Vous avez des difficultés à les rencontrer. Ne baissez pas les bras !

Retrouvons-noulogo_stormshields (à partir de 17h30) entre rédacteurs techniques pour en discuter le 14 juin 2017 à Villeneuve d’Ascq dans les locaux de

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Établissement de formation à la documentation technique

Formatrice : Marie-Louise Flacke

Graduate of the American
University of Paris
Tel. 06 03 20 50 10

… mais que signifie Awel-A-Ben ?

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